在21世纪到来的时候，重庆装饰行业风云变幻莫测，不管是“五星联盟”和“三小龙”的前赴后继，还是北京企业进驻重庆，在竞争日益白热化的背后，兄弟装饰像暗流一样，正在悄悄地蓄积着能量。当初兄弟装饰为何从单纯的工装经营扩大为以家装为主、工装为辅的经营范围呢？

 “任何企业想要做大做强，就必须抓住每一次发展的机遇，蓄积力量主动出击市场。”我们看准了城市化进程不断加快的历史机遇，迅速建立健全了从装饰艺术研究、个性化方案设计、工程施工与管理、材料配送、质量控制与检验到后期保修的全过程的服务体系，并高调进驻得意装饰城，完成华丽转身。

然而，那个时候重庆装饰行业的竞争异常残酷，每天都有新的公司开张，同时也有公司消失。要想在这样的竞争环境中杀出一条路来，实力、勇气、策略缺一不可。

面对残酷的市场竞争，我和整个高层管理团队深信“知己知彼，百战不殆”的先知教诲，我们一方面对市场进行深入细致的调研，另一方面聘请专业机构对企业的现状进行全方位的分析研究，在综合考量下，制定出了企业品牌建设发展战略，将其品牌建设细化为几个方面：提升员工素质，打造优秀团队，创建企业品牌；让品牌的价值在客户总产生；利用高品质的工程成就品牌；利用高科技和现代化的管理手段保障品牌。这些措施多管齐下，形成了强大的连锁反应，成就了兄弟装饰的金字招牌，也成就了企业综合素质跃居重庆装饰行业前列。

我们需要的不是企业每项优势的简单叠加，我们需要的是这些优势进行化学反应，迸发出企业飞速发展的动力。

装饰行业作为劳动密集型产业，人员的流动性是相当大的。这样的状况对于装饰公司的人力资源建设都是挑战。兄弟装饰在人力资源建设方面却为装饰行业创造了一个奇迹：重庆装饰行业唯一一家荣膺CCTV年度雇主调查·重庆十佳雇主的企业。

人力资源永远是企业发展的动力源泉，兄弟的人才战略主要是两个方面，一方面是全方位吸纳人才，另一方面是坚持从内部培养优秀的管理人才。

“人人都是人才，没有不合适的人，只有不合适的位置”。这就是我们的用人理念。一个优秀的团队应该是具有互补性的，我们就是要从广纳贤才中找到最具优势的‘互补’。”

同时，我们也十分重视内部人才的培养， “打造学习型团队”是我们一直所倡导的。只有高素质的人，才能有高素质的企业。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。近年来，我们一直在鼓励员工不断学习新知识，更新知识结构。

与此同时，提拔优秀的员工从事管理工作也是我们人才战略的一个重要部分。员工通过组织结构设计与职务分析，绩效考评、竞争上岗等规范管理，让符合条件的人才提拨到管理岗位上来。今年，我们又提拔了近二十名优秀员工成为公司的中层、高层管理者，新的工作岗位是对他们工作成绩的肯定，更是给他们的挑战。有挑战才会有突破，我相信他们。

在兄弟装饰的价值理念中，被提及得最多的就是责任感。作为一家装饰企业，兄弟装饰所推崇的责任感是什么？

我始终认为，一个没有责任感的企业不会走得太远。

站在客户立场打造样板生活、站在行业的视角引领和规范行业发展、站在社会的高度经验企业、站在员工的身边共同进退，这四个方面就是我们的责任理念。为此，我们近年来创造了很多个第一：捐建重庆市首个以建装企业命名的希望小学、开设“能工巧匠班”对农民工进行免费培训、重庆市行业内首家为农民工购买意外保险、率先启用《重庆家庭居室装饰装修施工合同》、参与编辑《重庆住宅室内装饰装修工程验收规程》、率先实施项目经理和设计师全员持证上岗、成为重庆首个建装行业“3·15售后服务联系单位”、连续14年在消费者协会保持零投诉、率先建立起员工学习进步基金……我们所做事是每一个有责任感的企业都会做的，企业的发展成果应该让客户、让员工、让社会分享。

2009年的重庆家装行业变革浪潮不断高涨，行业格局面临重新洗牌，然而，兄弟装饰却稳坐头把交椅，稳固发展。与此同时，兄弟装饰正式将酝酿已久的“用心”概念抛出，提出了“用心装饰重庆”的口号。为什么会有这样的口号提出呢？

公司成立15年来始终专注于装修本身，因为我们相信只有专注才能带来专业，而对于机械化程度相对较低的装饰行业来说，执业的人是否用心是所有环节的关键。因此我们就抓住这一个核心，利用企业多年来在人力资源、管理模式及流程、工艺创新等方面累积的独特的方式去实施这一核心。

在公司的每一位员工，不管是设计师、家装顾问、还是项目经理、技术工人、工程监理、客服人员等等，甚至是一名前台接待，我们都有一整套“用心体系”作为标准去规范。我们希望将专注与专业化整为零，赋予每一人，倾注于每个细节，让装修流程的每个节点都能有最佳的表现。

我们坚信利用这样的举措促进内部精细化管理，利用内部产生的强大动力又为企业积淀提供支持，这样的良性循环才是企业做大做强之路。