兄弟装饰60套别墅洋房对外开放，“铁三角”价值服务链创奇迹

　　60余套在建别墅、洋房向消费者全面开放！最近，兄弟装饰推出的“别墅洋房季”之“开放日”活动，在业界引发轩然大波。

　　过去在高端家装市场，消费者主要关注设计水平，因此，能否承接别墅、洋房的装修也往往取决于设计师的个人能力。此次，以团队综合能力构建家装价值链著称的兄弟装饰，成功地推出了“别墅洋房季”活动，意味着重庆高端家装市场将结束设计师单打独斗的时代，进入到由设计、施工、服务等综合能力取胜的新时期。

　　好的设计仅是开始

　　7月29日，兄弟装饰正式开启“别墅洋房季”。随后8月8日，在万豪酒店对外宣布，其包括绿地翠谷、庆隆高尔夫、保利高尔夫、晋愉岭海、奥山别墅、维多利亚庄园等60余套别墅、洋房在建工地对消费者开放参观。兄弟装饰价值团队全程陪同参观者，从别墅原创设计、升级施工工艺、新材料运用等方面进行全方位解读。

　　60余套别墅洋房在建工地同时对外展示，对一个家装公司而言，在重庆家装史上尚属首次，传递了别墅洋房业主在装修价值取向上发生的转变。

　　过去，人们普遍认为，设计师个人水平的高低决定了别墅洋房装修品质的好坏。随着生活水平的提升，一些多次进行别墅洋房装修的人发现一套房子装修的成败，不仅仅是设计师水平的高低能完全决定的，其更多地取决于装修团队所提供的原创设计、施工水平、后期配饰、灯光的使用、售后服务等多个环节。好的设计仅仅是个开始，一个优秀的装修工程应由一个优秀的综合服务平台来完成。

　　设计施工要求苛刻

　　纵观重庆家装市场，别墅洋房的装修更是充斥着高档材料堆砌、抄袭照搬，风格上“只具其形不具其神”，表面上设计师尊重了消费者的个性需求，实际上存在误导消费者的现象。通常设计师陪同消费者逛建材或家具卖场，以消费者喜好订购家居产品，而忽略自身设计的专业性。

　　曾为李泽楷、张国荣等明星住宅设计的香港知名设计师陈飞杰表示，“别墅装修绝不仅是追求华丽的外观效果，更需要设计师的专业设计和精细化的标准施工。它包括了许多心理、生理科学知识的运用，比如色彩、灯光、空间、听觉、嗅觉等专业标准，色彩是按编号表示，而不是简单冷暖色，灯光是按亮度单位标准表示，空间尺度按人体工程学标准等”。

　　兄弟装饰总经理唐维升同样表达了这样的观点：“别墅洋房的装修已经脱离了简单的设计至上的初级阶段，向着设计、施工、研发、整合和服务的多位一体的转变，人们不再看重某一个环节的优势，而是趋向于整体服务水平的提升，一个好的设计，如果没有工艺水平的支撑是无法实现的。显然，别墅洋房装修的设计与施工的标准要求相当苛刻，不仅需要经历丰富的设计师，而且还需要高水平的施工团队，所以别墅洋房装修是一个综合的服务过程。”

　　兄弟创别墅装修奇迹

　　一套别墅顺利竣工不是奇迹，60余套均能按期竣工，则是奇迹。一套坐落绿地翠谷3+1四层联排别墅，工程周期9个月，今年8月提前月余正式竣工，这只是兄弟装饰许多别墅洋房装修的一个案例。

　　据了解，别墅装修的施工周期始终困扰装修公司和设计师，要么在装修过程中因装修业主没有时间，造成施工不能按时完成，要么装饰公司施工管理或后台配制不完善而延期，所以别墅装修竣工时间延期已司空见惯。

　　但是，兄弟装饰充分发挥“铁三角”服务价值链的优势，能够有效确保别墅施工周期按期按时进行。兄弟装饰工程相关负责人介绍，由于过去设计、施工、服务、采购等各个部门各自分离运行，别墅装修工程周期按时竣工过去的确难度很大，但是现在兄弟装饰推出“服务价值链”能够有效合作，如果一个环节有问题，其他几个环节将按制度流程共同协作处理解决。

　　比如，本文开头提到的那套别墅，在施工过程遇到一项新科技材料在重庆市场没有的问题，客户又没有在重庆，但是服务部门即时与客户沟通，还得采购部门派人飞外地采购，即时解决问题，没有影响工程进度。虽然这只是一个小的细节，但是它却显示了兄弟装饰服务价值链的作用。

　　兄弟装饰“铁三角”服务价值链

　　今年3月4日本报率先刊登了《开启服务价值链》一文，报道了兄弟装饰推出“铁三角”服务价值链一事，行业反响强烈。这种以客户服务、创意设计、工程质量共同构成的鼎立“铁三角”服务价值链，专家认为，完成了传统装饰制造企业向现代服务型装饰企业的历史转变。此服务价值链克服了传统装饰企业在营销、工程、客服三环节上各自分离的不足，形成了“营销、工程、客服”有机整体运行机制的优势，标志兄弟装饰从过去“以营销为目”的运作模式向“以客户服务为目的”的运作模式转型。